DEPANNAGE DES ONDULEURS DURALUXE

Duraluxe Energy est un fabricant chinois d’onduleurs photovoltaïques dont la R&D est à Shanghai. Son offre est complète (de 1,5 à 1,000 kW) et conforme avec l’ensemble des normes européennes.

Dans le cadre de projets portant sur de petites installations, les onduleurs monophasés sans transformateur Duraluxe Sun DS 1500 TL – DS 2000 TL – DS 2800 TL – DS 4000 TL permettent de couvrir une large plage de tensions d’entrée. Le DURALUXE SUN DS2800TL a été le choix idéal pour les projets Français en 3 kW.

Sur les installations plus importantes, le fabricant a développé une offre d’onduleurs triphasés Duraluxe Sun DS 8000 TL – DS 10000 TL – DS 12000 TL – DS 15000 TL.

Pourtant peu diffusés en France, quelques défauts, défaillances ou pannes peuvent apparaître:

DEPANNAGE DES ONDULEURS DURALUXE SUN 1500TL 2000TL 2800TL 4000TL

Nous sommes centre technique habilité

Certains onduleurs Duraluxe Sun 1500TL - 2000TL - 2800TL - 4000TL peuvent présenter entre autre des dysfonctionnements de couplage au réseau (relay AC erreur, injection au réseau électrique), des aléas de MPPT, des défauts d'isolation avec l'apparition de certains codes erreur erronés du type PV Isolation Low.
Dans ces cas, sollicitez nous, nous vous accompagnons gratuitement dans le process de réparation ou de changement de votre onduleur DURALUXE.

Notre prestation de dépannage

Mené sous un format unique, le déroulé de notre prestation est le suivant :

Diagnostique gratuit

Par téléphone ou par mail, notre technicien de maintenance procède à un pré-diagnostique permettant de confirmer un disfonctionnement et ainsi de cibler l’aléa où la panne

Expertise gratuite

Si le diagnostic à distance le nécessite, nous nous déplaçons gratuitement et procédons à une expertise sur site

Rapport d’Audit

En cas d’origine extérieure ou climatique, nous fournissons gratuitement un rapport d’expertise argumenté et illustré permettant potentiellement d’accompagner une déclaration de sinistre assurance

Prise en charge

En cas d’origine extérieure claire, nous vous accompagnerons administrativement auprès de votre assureur et pourrions le cas échéant être présent sur site dans le cas d’une contre-expertise

Réparation, Changement

Dès accord et financement, nous procéderons à la remise en conformité de l’installation sur site, à savoir la réparation ou le remplacement complet de l’onduleur

Garantie

L’onduleur étant le composant essentiel d’une installation photovoltaïque, notre remise en conformité engage systématiquement la garantie matériel du fabricant du nouvel onduleur ainsi que la responsabilité décennale de notre entreprise que nous ré-engageons dans le cadre de toutes nos prestations. Le contrat de notre assureur SMABTP sera remis en fin de chantier

Illustration pratique de dépannages de la gamme Duraluxe

SAV d'un DURALUXE DS 2800 TL

PENSEZ Y, DE NOMBREUSES PANNES D’ONDULEURS SONT DES SINISTRES:

UNE PRISE EN CHARGE EST POSSIBLE!

un Orage? un Sinistre Electrique sur Onduleur?
La multirisque habitation couvrira les dégâts causés à l’installation électrique et notamment l’onduleur
Vérifiez si votre installation photovoltaïque est bien assurée afin que votre assurance intervienne dans le cadre des dégâts causés

Contactez-nous

Afin de vous garantir une proximité et répondre au mieux à vos attentes, nos équipes sont au plus près des installations, garantissant ainsi des délais d'intervention au plus court. Nous sommes à votre disposition afin de vous assister et de vous accompagner dans la résolution de vos problèmes, contactez-nous vite !