DEPANNAGE DES ONDULEURS MASTERVOLT

Mastervolt est une société solide et tournée vers l’innovation depuis sa création en 1991. Société Néerlandaise, Mastervolt est spécialiste de la gestion, de la conversion et du stockage de l’énergie électrique. Ses systèmes électriques sont largement utilisés dans des secteurs d’activité exigeants tels que marine, véhicule, off shore, industrie, solaire autonome et infrastructures. Après avoir fabriqué et commercialisé une large gamme d’onduleurs, depuis 2014, Mastervolt se désengage partiellement du Photovoltaïque et se concentre sur le Solaire Autonome.

Les gammes d’onduleurs photovoltaïques MASTERVOLT sont nommées SUNMASTER (SunMaster ES, SunMaster XS, SunMaster CS, SunMaster IS, SunMaster XL, SunMaster QS) ou SOLADIN (Soladin 600, Soladin 1000, Soladin 1500, Soladin 2200, Soladin 3000)

Mais la gamme SunMaster XS (XS2000 – XS3200 – XS4300 – XS6500) a été fortement distribué auprès des installateurs et professionnels du solaire. En effet, les gammes MASTERVOLT SUNMASTER XS sont particulièrement bien adaptées aux installation photovoltaïque résidentielles nécessitant des démarrages MPPT précoces.

La documentation technique de la gamme MASTERVOLT SUNMASTER XS est téléchargeable << ICI >>

Plutôt irréprochable, quelques défauts, défaillances ou pannes peuvent apparaître:

Nous sommes centre technique habilité

Certains onduleurs MASTERVOLT SUNMASTER XS (XS2000 - XS3200 - XS4300 - XS6500) peuvent présenter entre autre des déconnexions intempestifs au réseau, des problèmes de couplage (relay AC erreur, injection au réseau électrique), des aléas de MPPT, des défauts d'isolation (defaut Insulation) avec l'apparition de certains codes erreur du type PV Isolation Low, HW FAIL 0, HW FAIL 3, Insulation ou encore Wait.
Dans ces cas, sollicitez nous, nous vous accompagnons gratuitement dans le process de réparation ou de changement de votre onduleur MASTERVOLT SUNMASTER.

Notre prestation de dépannage

Mené sous un format unique, le déroulé de notre prestation est le suivant :

Diagnostique gratuit

Par téléphone ou par mail, notre technicien de maintenance procède à un pré-diagnostique permettant de confirmer un disfonctionnement et ainsi de cibler l’aléa où la panne

Expertise gratuite

Si le diagnostic à distance le nécessite, nous nous déplaçons gratuitement et procédons à une expertise sur site

Rapport d’Audit

En cas d’origine extérieure ou climatique, nous fournissons gratuitement un rapport d’expertise argumenté et illustré permettant potentiellement d’accompagner une déclaration de sinistre assurance

Prise en charge

En cas d’origine extérieure claire, nous vous accompagnerons administrativement auprès de votre assureur et pourrions le cas échéant être présent sur site dans le cas d’une contre-expertise

Réparation, Changement

Dès accord et financement, nous procéderons à la remise en conformité de l’installation sur site, à savoir la réparation ou le remplacement complet de l’onduleur

Garantie

L’onduleur étant le composant essentiel d’une installation photovoltaïque, notre remise en conformité engage systématiquement la garantie matériel du fabricant du nouvel onduleur ainsi que la responsabilité décennale de notre entreprise que nous ré-engageons dans le cadre de toutes nos prestations. Le contrat de notre assureur SMABTP sera remis en fin de chantier

Illustration pratique de dépannages de la gamme Mastervolt

SAV d'un MASTERVOLT SUNMASTER XS 2000

SAV d'un MASTERVOLT SUNMASTER XS 3200

SAV d'un MASTERVOLT SUNMASTER XS 6500

PENSEZ Y, DE NOMBREUSES PANNES D’ONDULEURS SONT DES SINISTRES:

UNE PRISE EN CHARGE EST POSSIBLE!

un Orage? un Sinistre Electrique sur Onduleur?
La multirisque habitation couvrira les dégâts causés à l’installation électrique et notamment l’onduleur
Vérifiez si votre installation photovoltaïque est bien assurée afin que votre assurance intervienne dans le cadre des dégâts causés

Contactez-nous

Afin de vous garantir une proximité et répondre au mieux à vos attentes, nos équipes sont au plus près des installations, garantissant ainsi des délais d'intervention au plus court. Nous sommes à votre disposition afin de vous assister et de vous accompagner dans la résolution de vos problèmes, contactez-nous vite !