Sunny Swiss SA, créée en 2009, est implantée en Suisse à Fribourg. SunnySwiss conçoit, fabrique et commercialise des systèmes d’énergie solaire. Leur offre est reconnue en Europe.
La gamme d’onduleurs photovoltaïque SunnySwiss Power nommée SSP a été fortement distribué auprès des installateurs et professionnels du solaire. Plutôt irréprochable, quelques défauts, défaillances ou pannes peuvent apparaître:
Certains onduleurs SUNNY SWISS (SSP-1500, SSP-2000, SSP-3000, SSP-4000, SSP-6000) ont tendance à avoir une faible tolérance aux fluctuations du réseau et génèrent notamment des arrêts intempestifs par tension AC haute. Ils nécessitent dans la majorité des cas une simple mise à jour du firmware.
D’autres séries SUNNYSWISS (SSP1500, SSP2000, SSP3000, SSP4000, SSP6000) peuvent par contre présenter entre autre des dysfonctionnements d’injection au réseau (relay AC erreur, Défaut Relais, Série de relais de couplage au réseau AC sous-dimensionnées), des souci de MPPT, des erreurs de défaut réseau, défaut de terre, et cas extrême: pas de production…
Dans ces cas, sollicitez nous, nous vous accompagnons gratuitement dans le process de réparation ou de changement de votre onduleur SUNNYSWISS.
Mené sous un format unique, le déroulé de notre prestation est le suivant :
Par téléphone ou par mail, notre technicien de maintenance procède à un pré-diagnostique permettant de confirmer un disfonctionnement et ainsi de cibler l’aléa où la panne
Si le diagnostic à distance le nécessite, nous nous déplaçons gratuitement et procédons à une expertise sur site
En cas d’origine extérieure ou climatique, nous fournissons gratuitement un rapport d’expertise argumenté et illustré permettant potentiellement d’accompagner une déclaration de sinistre assurance
En cas d’origine extérieure claire, nous vous accompagnerons administrativement auprès de votre assureur et pourrions le cas échéant être présent sur site dans le cas d’une contre-expertise
Dès accord et financement, nous procéderons à la remise en conformité de l’installation sur site, à savoir la réparation ou le remplacement complet de l’onduleur
L’onduleur étant le composant essentiel d’une installation photovoltaïque, notre remise en conformité engage systématiquement la garantie matériel du fabricant du nouvel onduleur ainsi que la responsabilité décennale de notre entreprise que nous ré-engageons dans le cadre de toutes nos prestations. Le contrat de notre assureur SMABTP sera remis en fin de chantier
Afin de vous garantir une proximité et répondre au mieux à vos attentes, nos équipes sont au plus près des installations, garantissant ainsi des délais d'intervention au plus court. Nous sommes à votre disposition afin de vous assister et de vous accompagner dans la résolution de vos problèmes, contactez-nous vite !