DEPANNAGE ONDULEURS INFOSEC P2 SUNRISE

INFOSEC Communication SA est une société française qui fabrique et commercialise depuis plus de 20 ans des onduleurs et parasurtenseurs.

Comme pour EFFEKTA, GENERAL ELECTRIC (Série SVT) ou S2S du Groupe Legrand (gamme Syrius), leurs onduleurs photovoltaïques sont fabriqués par le Taïwanais Kstar New Energy. Ils ont été particulièrement diffusé en France, notamment la série P2 SUNRISE souvent déclinée en version INFOSEC P2 SUNRISE 2000, INFOSEC P2 SUNRISE 3000, INFOSEC P2 SUNRISE 4000 et INFOSEC P2 SUNRISE 5000 (Documentation téléchargeable << ICI >>).

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Nous sommes centre technique habilité

Comme pour certaines séries EFFEKTA dont la fabrication est commune, quelques unités d'onduleurs INFOSEC de la serie P2 SUNRISE (2200 - 3000 - 4000 - 5000) fabriqués à partir de 2010 présentent des défaillances comme:
- Relay Error (-> couplage au réseau défectueux)
- Failure defaillance CA (-> couplage au réseau défectueux)
- PV Voltage too low (-> souci du MPPT)
- Erreur Er 22, Er 27, Er 00 (-> couplage au réseau défectueux)
- Défaut AL 05 (AL05 -> défaut du MPPT)
- Connecteur DC Fondu ! (String Panneaux Photovoltaïque)

Notre prestation de dépannage

Mené sous un format unique, le déroulé de notre prestation est le suivant :

Diagnostique gratuit

Par téléphone ou par mail, notre technicien de maintenance procède à un pré-diagnostique permettant de confirmer un disfonctionnement et ainsi de cibler l’aléa où la panne

Expertise gratuite

Si le diagnostic à distance le nécessite, nous nous déplaçons gratuitement et procédons à une expertise sur site

Rapport d’Audit

En cas d’origine extérieure ou climatique, nous fournissons gratuitement un rapport d’expertise argumenté et illustré permettant potentiellement d’accompagner une déclaration de sinistre assurance

Prise en charge

En cas d’origine extérieure claire, nous vous accompagnerons administrativement auprès de votre assureur et pourrions le cas échéant être présent sur site dans le cas d’une contre-expertise

Réparation, Changement

Dès accord et financement, nous procéderons à la remise en conformité de l’installation sur site, à savoir la réparation ou le remplacement complet de l’onduleur

Garantie

L’onduleur étant le composant essentiel d’une installation photovoltaïque, notre remise en conformité engage systématiquement la garantie matériel du fabricant du nouvel onduleur ainsi que la responsabilité décennale de notre entreprise que nous ré-engageons dans le cadre de toutes nos prestations. Le contrat de notre assureur SMABTP sera remis en fin de chantier

Illustration d'un dépannage d'un Onduleur INFOSEC SUNRISE P2 3000

SAV d'un INFOSEC SUNRISE P2 3000

PENSEZ Y, DE NOMBREUSES PANNES D’ONDULEURS SONT DES SINISTRES:

UNE PRISE EN CHARGE EST POSSIBLE!

un Orage? un Sinistre Electrique sur Onduleur?
La multirisque habitation couvrira les dégâts causés à l’installation électrique et notamment l’onduleur
Vérifiez si votre installation photovoltaïque est bien assurée afin que votre assurance intervienne dans le cadre des dégâts causés

Contactez-nous

Afin de vous garantir une proximité et répondre au mieux à vos attentes, nos équipes sont au plus près des installations, garantissant ainsi des délais d'intervention au plus court. Nous sommes à votre disposition afin de vous assister et de vous accompagner dans la résolution de vos problèmes, contactez-nous vite !