DÉPANNAGE DES ONDULEURS SOCOMEC

SOCOMEC est une entreprise familiale du Bas-Rhin fondée en 1922.

Avec ses interrupteurs et autres onduleurs pour l’industrie, les infrastructures ou les bâtiments critiques, le Français SOCOMEC affronte Schneider, ABB ou Siemens.

Innovant dans les segments ciblés, sur-mesure et haut de gamme, SOCOMEC SOLAR se distingue des géants généralistes du secteur en diffusant une gamme d’onduleur photovoltaïque résidentiel ou petit tertiaire, notamment la série d’onduleurs Sunsys Home et Pro, déclinée sous les versions :

Socomec SUNSYS HOME 2254
Socomec SUNSYS HOME 3300 C
Socomec SUNSYS HOME 3954
Socomec SUNSYS HOME 6065
Socomec SUNSYS HOME HO6K0TL65RP
Socomec SUNSYS PRO 24

Nous sommes centre technique habilité par SOCOMEC

Gamme plutôt de qualité, quelques unités d'onduleurs de la série SOCOMEC SUNSYS HOME (2254 - 3300 C - 3954) fabriqués entre 2010 et 2011 peuvent présenter toutefois des défaillances comme:
- Relay Error (-> couplage au réseau défectueux)
- Failure defaillance CA (-> couplage au réseau défectueux)
- des dysfonctionnements d’injection au réseau (relay AC erreur, couplage au réseau difficile le matin)
- des erreurs de défaut réseau, défaut de terre, et cas extrême: pas de production…
- Défaut Réseau / Réseau Absent
- des dysfonctionnement du MPPT (Défaut Capteur DC, Défaut GFCI...)
- PV Voltage too low (-> souci du MPPT)

Dans ces cas, sollicitez nous, nous vous accompagnons gratuitement dans le process de réparation ou de changement de votre onduleur SOCOMEC SUNSYS.

Notre prestation de dépannage

Mené sous un format unique, le déroulé de notre prestation est le suivant :

Diagnostique gratuit

Par téléphone ou par mail, notre technicien de maintenance procède à un pré-diagnostique permettant de confirmer un disfonctionnement et ainsi de cibler l’aléa où la panne

Expertise gratuite

Si le diagnostic à distance le nécessite, nous nous déplaçons gratuitement et procédons à une expertise sur site

Rapport d’Audit

En cas d’origine extérieure ou climatique, nous fournissons gratuitement un rapport d’expertise argumenté et illustré permettant potentiellement d’accompagner une déclaration de sinistre assurance

Prise en charge

En cas d’origine extérieure claire, nous vous accompagnerons administrativement auprès de votre assureur et pourrions le cas échéant être présent sur site dans le cas d’une contre-expertise

Réparation, Changement

Dès accord et financement, nous procéderons à la remise en conformité de l’installation sur site, à savoir la réparation ou le remplacement complet de l’onduleur

Garantie

L’onduleur étant le composant essentiel d’une installation photovoltaïque, notre remise en conformité engage systématiquement la garantie matériel du fabricant du nouvel onduleur ainsi que la responsabilité décennale de notre entreprise que nous ré-engageons dans le cadre de toutes nos prestations. Le contrat de notre assureur SMABTP sera remis en fin de chantier

Illustration pratique de dépannages de la gamme Socomec

SAV d'un SOCOMEC SUNSYS 3000

SAV d'un SOCOMEC SUNSYS 3300 C

PENSEZ Y, DE NOMBREUSES PANNES D’ONDULEURS SONT DES SINISTRES:

UNE PRISE EN CHARGE EST POSSIBLE!

un Orage? un Sinistre Electrique sur Onduleur?
La multirisque habitation couvrira les dégâts causés à l’installation électrique et notamment l’onduleur
Vérifiez si votre installation photovoltaïque est bien assurée afin que votre assurance intervienne dans le cadre des dégâts causés

Contactez-nous

Afin de vous garantir une proximité et répondre au mieux à vos attentes, nos équipes sont au plus près des installations, garantissant ainsi des délais d'intervention au plus court. Nous sommes à votre disposition afin de vous assister et de vous accompagner dans la résolution de vos problèmes, contactez-nous vite !