TENESOL (anciennement Total Énergie) est un assemblier français de panneaux photovoltaïques, absorbé en 2011 par SunPower. En collaboration avec DELTA, TENESOL a fabriqué et distribué la gamme d’onduleurs photovoltaïque ENERGRID, téléchargeable << ICI >>.
DÉPANNAGE DES ONDULEURS TENESOL – ENERGRID
Nous sommes centre technique habilité par TENESOL
Quelques séries d’onduleurs TENESOL GRIDFIT INVERTER 1900 – TENESOL GRIDFIT INVERTER 2200 – TENESOL GRIDFIT INVERTER 2500 fabriqués avant 2008, mais aussi des séries de TENESOL ENERGRID INVERTER 1900 – TENESOL ENERGRID INVERTER 2500 – TENESOL ENERGRID INVERTER 3000 (EI1900 – EI2500 – EI3300) fabriqués à partir de 2008 présentent des défaillances comme:
- AC Relay Failure (-> couplage au réseau défectueux)
- AC Voltage Failure (-> dysfonctionnement du couplage au réseau)
- Relay Error (-> couplage au réseau défectueux)
- Failure defaillance CA (-> couplage au réseau défectueux)
- PV Voltage too low (-> souci du MPPT)
- Puissance solaire trop faible (-> souci du MPPT)
Notre prestation de dépannage
Mené sous un format unique, le déroulé de notre prestation est le suivant :
Diagnostique gratuit
Par téléphone ou par mail, notre technicien de maintenance procède à un pré-diagnostique permettant de confirmer un disfonctionnement et ainsi de cibler l’aléa où la panne
Expertise gratuite
Si le diagnostic à distance le nécessite, nous nous déplaçons gratuitement et procédons à une expertise sur site
Rapport d’Audit
En cas d’origine extérieure ou climatique, nous fournissons gratuitement un rapport d’expertise argumenté et illustré permettant potentiellement d’accompagner une déclaration de sinistre assurance
Prise en charge
En cas d’origine extérieure claire, nous vous accompagnerons administrativement auprès de votre assureur et pourrions le cas échéant être présent sur site dans le cas d’une contre-expertise
Réparation, Changement
Dès accord et financement, nous procéderons à la remise en conformité de l’installation sur site, à savoir la réparation ou le remplacement complet de l’onduleur
Garantie
L’onduleur étant le composant essentiel d’une installation photovoltaïque, notre remise en conformité engage systématiquement la garantie matériel du fabricant du nouvel onduleur ainsi que la responsabilité décennale de notre entreprise que nous ré-engageons dans le cadre de toutes nos prestations. Le contrat de notre assureur SMABTP sera remis en fin de chantier
Illustration pratique de dépannages de la gamme ENERGRID TENESOL
Contactez-nous
Afin de vous garantir une proximité et répondre au mieux à vos attentes, nos équipes sont au plus près des installations, garantissant ainsi des délais d'intervention au plus court. Nous sommes à votre disposition afin de vous assister et de vous accompagner dans la résolution de vos problèmes, contactez-nous vite !